Wonderfruitfaq

• 티켓은 어떻게 수령하나요?

구매가 성공적으로 확정이 되면 티켓과 영수증을 확인하실 수 있는 메일을 보내드립니다. 메일이 오지않는 경우에는 스팸메일함을 확인해주세요. 모든 구매는 신용카드 혹은 체크카드로 가능하고 그 밖의 보안 검사와 지불에 대한 수금은 저희 쪽에서 이루어집니다. 저희 측의 확인 절차를 통과하지 못했거나 결제가 완료되지 않은 티켓은 취소될 수 있습니다. 비공식적 결제(허가받지 않은 자동결제 기계나 소프트웨어 등)는 철저히 금지되어 있습니다. 부정한 방법으로 구매한 티켓은 구매방침에 의거하여 당사자에게 공지없이 취소될 수 있습니다.

– 부정한 방법의 티켓 구매를 막고 티켓팅 정책을 보호하기위해 추가적인 정보가 구매확인 절차에 있을 수 있습니다. 부정한 방법으로 구매한 티켓은 취소의 대상입니다.

– 티켓을 수령하실 때 해당티켓의 QR코드 사본을 가져오시거나 이미지를 소지해 주시기 바랍니다. 훼손되거나 분실된 티켓은 책임지지 않습니다. 또한 바코드나 티켓정보를 지우지 않고 티켓의 이미지를 온라인에 올리지 말아주세요. 도용의 문제가 일어날 수 있습니다.

• 티켓의 종류는 무엇이 있나요?

원더프룻을 제대로 즐기고 싶으시다면 4일권을 구매하시는 것을 권장합니다. 하지만 1일권 내지 2일권을 원하시는 분들이 계시기에 저희는 몇 가지의 옵션을 준비하였습니다.

일반 입장권 (4일권): 목요일 오후 4시 이후 도착하여 원더프룻을 4일 내내 즐길 수 있는 티켓입니다. 3일권은 따로 준비되어 있지 않습니다. 원더프룻을 3일 즐기고 싶으시다면 4일권 구매 후 금요일날 입장을 하시면 됩니다.

– 주말권 (2일권): 토요일과 일요일, 양일을 모두 즐길 수 있는 패스입니다.(오전 8시부터 입장)
– 일요일권 (1일권): 일요일 하루를 즐길 수 있는 패스입니다. (오전 8시부터 입장)

• 금요일이나 토요일에 입장가능한 1일권은 없나요?

없습니다. 1일권은 12월 16일 일요일에만 이용가능 합니다.

• 티켓을 환불받을 수 있나요?

모든 티켓은 환불이 불가합니다. 하지만 양도는 가능합니다. 양도 시에는 support@ticketmelon.com으로 티켓 구매자의 이름 변경을 알리는 메일을 보내주세요.

• 제 티켓과 팔찌는 어디서 찾나요?

모든 티켓은 페스티벌 현장 입구에서 팔찌와 교환됩니다. 티켓에 관해 문의가 있으시다면 support@ticketmelon.com으로 연락주십시오.

• 부티크 캠핑을 하기로 했는데 따로 티켓이 필요한가요?

부티크 텐트는 최대 4인용이며 부티크 텐트에서 숙박하는 분들은 유효한 일반입장권 구매 후 입장 전에 팔찌로 교환해야 합니다. 그리고 도착 후 예약자분은 텐트 사용을 위해 부티크 캠핑장에서 텐트를 함께 사용할 분들의 팔찌까지 교환해가셔야 합니다.

• 연령제한이 있나요?

원더프룻 페스티벌은 전연령의 원더러들을 환영합니다. 하지만 12세 이하의 원더러들은 반드시 부모 혹은 보호자와 함께해야 합니다. 음주가능 연령을 확인하기 위해 수시로 신분증 확인이 있을 예정입니다. 22세 이하의 원더러들은 주류의 구매가 불가능합니다. 또한 “22세 이하” 팔찌를 항상 착용하고 있어야 합니다.

• 12세 이하의 자녀를 데려가고 싶습니다. 티켓이 필요한가요?

원더프룻 페스티벌은 12세 이하의 어린이의 입장에 한하여 무료입니다. 입장 전 부모 혹은 보호자의 감독하에 현장에서 팔찌를 받을 수 있습니다. 동반하는 성인이 없을 시에는 입장이 불가합니다.

• 주말권을 샀는데 금요일에 입장이 가능한가요?

안됩니다. 모든 입구는 오전 12시에 닫히며 오전 8시에 다시 열립니다. 주말권을 소지하고 계시다면 12월 15일 토요일 오전 8시 이후 언제든지 입장이 가능하십니다.

• 어린이들의 티켓은 얼마인가요?

12세 이하의 어린이의 입장은 무료이며 20세 이상의 티켓 구매자에 한하여 보호자로 함께 입장이 가능합니다. 티켓을 구매하실 때에 동반할 어린이의 수를 입력해주세요.

• 티켓을 미리 등록해야 할까요?

모든 티켓구매자들은 반드시 티켓을 미리 등록해야 합니다.

• 왜 티켓을 미리 등록해놔야 하나요?

빠른 입장을 위해 모든 티켓구매자들은 반드시 티켓을 미리 등록해야 합니다. 등록 후 깜짝 혜택들을 이메일로 보내드립니다.

• 친구의 티켓을 대신 구매했습니다. 어떻게 미리 등록하나요?

모든 티켓구매자들은 미리 등록을 마쳐야 합니다. 보내드린 각 티켓의 고유번호를 사용하면 등록이 가능합니다.

• 동반 자녀나 반려견도 미리 등록하나요?

아닙니다. 12세 이하 어린이들과 반려견들에 한하여 티켓구매 후 등록절차는 없습니다.

• 입장은 어떻게 진행되나요?

티켓구매 후 각 티켓의 고유번호를 알려드립니다. 부지에 도착 후 모든 티켓구매자들은 고유번호가 있는 티켓과 신분증을 팔찌로 바꾸게 됩니다.

• 소지품 보관함이 있나요?

안내데스크에 있는 보관함에 귀중품들을 보관할 수 있습니다. 이용 시 추가금이 있습니다.

• 응급 치료 텐트는 어디있나요?

관리 텐트에서 찾으실 수 있습니다. 12월 17일 월요일 오전 8시까지 시간에 관계없이 24시간 내내 의료적인 도움을 받으실 수 있습니다.

• 현장에서 의료 서비스를 받을 수 있나요?

페스티벌 기간 내내 앰뷸런스와 준의료진의 긴급 의료 서비스를 24시간 받을 수 있습니다.

• 현장 환경의 접근성은 어떤가요?

원더프룻은 장애인과 비장애인 원더러를 모두 환영합니다. 모두를 위한 최고의 환경을 만들기위해 끊임없이 노력 중 입니다. 도착 전에 알고계셔야 할 부지의 몇가지 특성들을 알려드리겠습니다.

– 페스티벌은 오픈된 야외공간에서 진행됩니다. 포장이 되지않은 길과 경사로가 있습니다.
– 페스티벌 기간 중엔 길에 진흙과 풀이 있을 수 있습니다. 또한 길이 붐비거나 이동이 불가능 한 곳이 생길 수도 있습니다.
– 주차공간은 한정되어 있습니다. 다른 편의시설도 역시 한정되어 있습니다.
– 낮 시간 중에는 기온이 굉장히 높을 수도 있습니다. 하지만 저녁에는 기온이 내려가 꽤나 쌀쌀해집니다.

장애가 있는 원더러들이 페스티벌을 더 재밌고 안전하게 즐길 수 있게 도움을 주시면 감사하겠습니다. 더 많은 현장의 장애 편의시설의 정보가 궁금하시다면 info@wonderfruit.co로 2018년 11월 21일 전까지 질문을 보내주세요. 모두를 위한 페스티벌이 될 수 있게 도와드리겠습니다.